Conditions générales de REM Agency LLC
Article : Dispositions générales
Les conditions générales et les instructions pour les opérations commerciales font partie intégrante du contrat ou du billet/voucher conclu entre REM Agency LLC et le voyageur. Un voyageur est toute personne ayant fait une réservation ou un achat valide et ayant payé les services de REM Agency LLC, et à qui ces conditions générales et instructions s’appliquent. REM Agency LLC agit en tant qu’intermédiaire entre le voyageur et le fournisseur de produit ou de service et est responsable de fournir toutes le…
Article : Prix
Les prix des produits listés sur les sites web et les supports promotionnels sont à titre informatif seulement. Les prix exacts des produits individuels sont disponibles au bureau, par téléphone ou par e-mail. Tous les prix fournis au voyageur sous forme d’offre par ces méthodes incluent déjà tous les frais et ajouts applicables sauf indication contraire en raison de la nature du service ou du produit. Une facture/une offre n’est valable que pour les paiements effectués pendant les heures de bureau le mê…
Article : Réservations
Au moment de la réservation, le voyageur doit fournir tous les détails tels que publiés dans les documents de voyage valides, présenter les documents requis par le produit et payer les frais de réservation si requis par le produit spécifique. Les conditions de réservation dépendent des termes dictés par le produit individuel; ces conditions sont communiquées au voyageur, qui décide en fonction des informations obtenues. Si des détails incorrects sont fournis au moment de la réservation, le voyageur est r…
Article : Paiements
La date de paiement est considérée comme étant le jour où le voyageur effectue un paiement au bureau de REM Agency LLC ou lorsque REM Agency LLC reçoit le paiement sur son compte bancaire; le paiement doit être visible sur le compte bancaire de l’entreprise pendant les heures de bureau. Le voyageur peut payer en utilisant des méthodes de paiement selon les termes des transactions non monétaires des institutions financières, dans les cas de paiement non monétaire tels que carte de crédit, maestro, BA, et …
Article : Modifications et annulations
Le voyageur peut demander des modifications du produit ou du service (par exemple, changement de nom, nombre de voyageurs, date, destination, etc.), mais dans les termes dictés par le produit ou le service. Pour effectuer une modification, le voyageur doit payer les coûts déterminés par les conditions du fournisseur, dont le voyageur a été préalablement informé; à condition que le produit ou le service permette les modifications souhaitées, dont le voyageur a été informé par écrit ou oralement. Le voyage…
Article : Réclamations et plaintes
Le voyageur peut soumettre une plainte par écrit dans le délai légal prescrit. Sans plainte écrite, REM Agency LLC ne considère pas les demandes de réduction de prix ou de compensation et autres réclamations. Le voyageur doit envoyer la plainte écrite à l’adresse suivante : REM Agency LLC, Parmova 53, 1000 Ljubljana. La plainte doit être signée et peut être déposée par chaque voyageur en son propre nom ou par un tiers autorisé par écrit. L’autorisation doit être jointe à la plainte, sinon REM Agency LLC …
Article : Documents de voyage
Un voyageur voyageant à l’étranger doit avoir un document valide (c’est-à-dire, un passeport ou un autre document approprié valide, qui doit être valide pendant au moins six mois après le retour dans le pays), avec lequel il peut entrer dans un pays spécifique. Si le pays dans lequel le voyageur se rend conditionne l’entrée sur son territoire avec une certaine période de validité du document de voyage avant l’expiration de sa validité, le voyageur doit faire attention à ces dispositions lui-même et agir …
Lors de la réservation de produits individuels, le voyageur fournit des données qui doivent correspondre pleinement aux données des documents officiels tels qu’un passeport et une carte d’identité; le voyageur est tenu de les porter conformément aux règlements sur le franchissement de la frontière d’État et aux actes législatifs étrangers appropriés. Si des données incorrectes causent des retards, des coûts supplémentaires ou une interruption du voyage, le voyageur est seul responsable de tous les coûts …
Article : Avis avant le départ
Les voyageurs ne reçoivent pas d’avis spéciaux concernant le voyage de REM Agency LLC, sauf dans les cas convenus précédemment. Les dommages qui peuvent survenir parce que le voyageur a fourni une adresse incomplète ou incorrecte aux fins de remplir l’itinéraire/voucher ou le contrat sont à la charge du voyageur lui-même.
Article : Réglementations sanitaires
Selon les règlements de l’Organisation mondiale de la santé, le voyageur est tenu de se faire vacciner et d’obtenir le document approprié pour voyager dans certains pays. Chaque voyageur est responsable de vérifier les règlements sanitaires des pays dans lesquels il voyage et d’agir en conséquence. REM Agency LLC n’est pas responsable de toute complication ou interruption/annulation de voyage en raison du non-respect des règlements sanitaires du pays de destination, ni des coûts associés à cela.
Article : Billets d’avion
Si le contrat est représenté par un billet d’avion, alors les conditions générales telles que déterminées par l’Association du transport aérien international (IATA) s’appliquent. Chaque billet d’avion est soumis à ses propres conditions, qui sont déterminées par le transporteur et dont le voyageur est informé avant ou au moment de l’achat par REM Agency LLC. Le voyageur et REM Agency LLC doivent agir conformément aux conditions déterminées par la compagnie aérienne. REM Agency LLC agit en tant qu’interm…